Câu hỏi thường gặp

Không bắt buộc. Bạn có thể đặt hàng với tư cách khách và xem lại đơn bằng mã đơn hàng. Có tài khoản thì đơn được lưu vào lịch sử, bạn nhận chuông thông báo, email khi đổi trạng thái và dùng được các mã ưu đãi dành cho thành viên.

Thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản. Với chuyển khoản, sau khi đặt hàng bạn nhận thông tin tài khoản và nội dung chuyển khoản chính là mã đơn; đơn được xử lý sau khi PU PET nhận được tiền.

Phí được tính theo tỉnh/thành, phường/xã nhận hàng và cân nặng đơn hàng, hiển thị ở bước Thanh toán trước khi bạn xác nhận đặt hàng.

Ở bước Thanh toán, bấm vào mục Mã khuyến mãi để nhập mã hoặc chọn mã đang có. Mỗi mã có điều kiện riêng; mã chào mừng dành cho thành viên mới dùng được một lần cho mỗi tài khoản.

Đăng nhập để xem lịch sử đơn và nhận thông báo, hoặc vào trang Tra cứu đơn hàng và nhập mã đơn cùng số điện thoại đặt hàng.

Bạn tự huỷ được trên website khi đơn đang ở trạng thái Chờ xác nhận hoặc Đã xác nhận. Từ khi đơn Đang giao, vui lòng gọi hotline để được hỗ trợ.

Tắm spa, cắt tỉa lông, khám thú y, huấn luyện cơ bản và gửi thú cưng (lưu trú). Giá từng dịch vụ hiển thị trên trang Dịch vụ; giá spa tính theo loài (chó/mèo) và hạng cân.

Vào trang Đặt lịch, chọn dịch vụ, chi nhánh, thú cưng, ngày và khung giờ còn chỗ rồi xác nhận. Bạn đặt được trước tối đa 60 ngày; PU PET sẽ liên hệ xác nhận lịch.

Có. Lịch hẹn đã được PU PET xác nhận sẽ được nhắc qua email vào ngày trước ngày hẹn. Nếu bạn đăng nhập khi đặt lịch, thư nhắc gửi tới email tài khoản (kèm thông báo trên website). Nếu không đăng nhập, bạn điền ô "Email nhận nhắc lịch" (không bắt buộc) trong form đặt lịch để vẫn nhận nhắc. Đổi giờ hẹn thì bạn được nhắc lại theo giờ mới.

Được. Với lịch thường, bạn tự đổi ngày giờ (không giới hạn số lần; sau khi đổi lịch về trạng thái Chờ xác nhận) hoặc tự huỷ khi lịch chưa check-in. Lịch lưu trú thì gọi hotline để đổi hoặc huỷ.

Tối đa 30 đêm cho mỗi lần đặt. Hệ thống kiểm tra còn phòng theo từng đêm; tiền đặt cọc (nếu có) được thu khi check-in.

Có. Khi đặt lịch bạn chọn đón – đưa và nhập địa chỉ; phí (nếu có) hiển thị ngay trước khi xác nhận. Chi tiết xem ở trang Vận chuyển & giao hàng.

Có. Khi lịch hẹn hoặc đơn hàng hoàn tất, nút Đánh giá xuất hiện ở trang chi tiết để bạn chấm sao và để lại nhận xét.

Đăng ký bằng email: hệ thống gửi mã xác thực 6 số về email để bạn xác nhận. Bạn cũng có thể đăng nhập bằng Google nếu tuỳ chọn này đang bật.

Ở trang Đăng nhập, chọn Quên mật khẩu rồi làm theo hướng dẫn gửi qua email đã đăng ký.

Trong trang Tài khoản, mục Thú cưng. Thông tin đã lưu giúp bạn chọn nhanh khi đặt lịch lần sau.

Gọi hotline 0969 227 660, gửi email pupet.onlineshop@gmail.com hoặc dùng biểu mẫu ở trang Liên hệ. Giờ làm việc 09:00 – 21:00, Thứ 2 – Chủ nhật.