Vận chuyển & giao hàng

PU PET nhận giao hàng toàn quốc. Thời gian dự kiến tính từ lúc đơn được xác nhận:

• Nội thành TP. Hồ Chí Minh: 1–2 ngày.
• Các tỉnh/thành khác: 2–5 ngày tuỳ khu vực.

Thời gian có thể lâu hơn vào dịp lễ, Tết hoặc khi thời tiết, đơn vị vận chuyển có sự cố. Nếu đơn của bạn bị chậm, PU PET sẽ chủ động liên hệ.

Phí vận chuyển được tính theo tỉnh/thành, phường/xã nhận hàng và tổng cân nặng đơn hàng (tham chiếu bảng giá chuyển phát tiêu chuẩn). Phí hiển thị rõ ở bước Thanh toán trước khi bạn đặt hàng, nên bạn luôn biết tổng tiền trước khi xác nhận. Nếu có phát sinh ngoài dự kiến (ví dụ địa chỉ vùng xa), PU PET sẽ liên hệ báo trước khi giao.

• Sau khi đặt, đơn ở trạng thái Chờ xác nhận; PU PET xác nhận rồi chuẩn bị hàng (Đã xác nhận → Đang giao → Đã giao).
• Theo dõi bằng cách đăng nhập (có chuông thông báo và email khi đổi trạng thái), hoặc dùng Tra cứu đơn hàng với mã đơn và số điện thoại đặt hàng.
• Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài. Nếu có vấn đề, xem Chính sách đổi trả.

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): trả tiền mặt cho người giao hàng.
• Chuyển khoản: sau khi đặt hàng, bạn nhận thông tin tài khoản và nội dung chuyển khoản là mã đơn. Đơn được xử lý sau khi PU PET đối soát nhận được tiền.

Khi đặt lịch dịch vụ, bạn có thể chọn PU PET đón và đưa thú cưng về tận nhà. Hiện trong bán kính 3 km quanh chi nhánh là miễn phí; phần vượt bán kính tính 5.000₫/km cho mỗi chiều đi và về. Quãng đường là khoảng cách ước tính theo đường chim bay; phí được hiển thị trong lúc đặt lịch trước khi bạn xác nhận.

Gọi ngay hotline 0969 227 660 kèm mã đơn để PU PET hỗ trợ. Việc đổi địa chỉ chỉ thực hiện được khi đơn chưa giao cho đơn vị vận chuyển.